POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

GRUPO COSOLTRANS busca proporcionar servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo los requisitos que nos especifiquen, así como esforzándonos en cumplir con las expectativas que tengan sobre los servicios que les prestamos.

Esta Política de la Calidad y Medio Ambiente, trata de conseguirse a través de seis líneas generales de actuación:

 

Plena integración de los empleados

GRUPO COSOLTRANS pretende que sus empleados realicen su trabajo totalmente involucrados en las actividades desarrolladas y en el logro de los objetivos planteados en el seno de la Organización. Se apoya en su Organización, a la que transmite esta política y líneas generales de actuación, buscando el compromiso de todos los empleados con la calidad del servicio prestado a sus Clientes y con el uso sostenible de los recursos.

El Consejero Delegado iniciará y fomentará actos y actividades que refuercen el sentido de cohesión entre el personal y desarrollará un sistema de retribución salarial para los componentes de GRUPO COSOLTRANS en base a los objetivos obtenidos en la facturación anual y sus beneficios. Así mismo la Gerencia velará por la prevención de riesgos laborales, la no discriminación y el trato digno y justo a sus empleados

 

Orientación al Cliente

Todo el personal de GRUPO COSOLTRANS está concienciado de que los deseos y expectativas del Cliente están en el punto de mira de todas sus iniciativas y actividades.

 

Compromiso de servicio

GRUPO COSOLTRANS  asegura que los servicios entregados a sus Clientes son conformes con los requisitos especificados y los legales y reglamentarios, siendo el cumplimiento de estos el objetivo último del servicio. En particular, GRUPO COSOLTRANS se compromete a garantizar la seguridad de los productos que le han sido entregados

 

Calidad del trabajo

Mediante la rápida detección de los defectos y la toma de las medidas necesarias para paliar las consecuencias de los mismos y evitar su repetición, y el establecimiento de acciones y programas orientados a la prevención de no conformidades.

 

Compromiso con el Cumplimiento de los requisitos y la legislación aplicable al sistema de gestión de la calidad y medio ambiente.

Compromisos de GRUPO COSOLTRANS de calidad de forma continuada y con mejoras en calidad y ambientales:

Potenciar la imagen corporativa y de trato de cara a los clientes y proveedores, con una formación continuada destinada a todo su personal para mejorar la calidad tanto en atención al cliente corno a la prestación de servicios.

Protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación y otros compromisos pertinentes al contexto de la organización.

Motivación al personal de GRUPO COSOLTRANS, mediante reconocimientos por objetivos, charlas, cursos, buscando el compromiso de todo su personal, subrayando lo importante que es la calidad del servicio al cliente y para cumplir ese objetivo es fundamental ir con aptitud positiva a desempeñar cada uno su puesto de trabajo a diario.

Renovación de software e implantación de herramientas tecnológicas para el control de flotas con el fin de que los servicios sean más ágiles, más eficientes y con más calidad, teniendo al cliente informado en todo momento de los datos de su expedición, para que pueda consultarlo de forma inmediata y así estar informado a su vez de cualquier contratiempo que pueda.

Actualizar la evaluación de proveedores de manera que sea más útil y adaptada a la empresa, con el objetivo de excluir de la organización a aquellos proveedores que no cumplan con los objetivos de calidad y a su vez los que cumplan darles el mismo trato como si fuera clientes porque en cierto modo son consumidores de los servicios de GRUPO COSOLTRANS.

En consecuencia, al ser GRUPO COSOLTRANS una organización con mentalidad de economía social, su objetivo es integrar a todos los componentes de la misma, tanto de dirección, gestión y producción. Rezando todos en el mismo sentido para conseguir imagen de calidad, crecimiento y rentabilidad, cuyas consecuencias lleven a mejorar el servicio al cliente y las mejoras de toda la organización. Para ello, con el compromiso de establecer un marco de referencia en el establecimiento y revisión de objetivos de calidad y medio ambiente anuales. Estos objetivos se centrarán especialmente en la reducción de residuos y de consumos de recursos, así como en la mejora continua del proceso enfocada a la satisfacción del cliente, cumplimiento de la legislación y prevención de la contaminación.

Compromiso de cumplimiento de los requisitos legales de aplicación y reglamentarios por la actividad de la Organización, así como otros requisitos que la organización suscriba.

La Política de GRUPO COSOLTRANS se enfocada de forma que para poder ofrecer una atención y servicio de calidad su personal tiene que estar integrado, comprometido, valorado e identificado con su función. Así como con el compromiso de mejora continua del sistema de gestión de calidad y medio ambiente implantado para la mejora del desempeño ambiental.

Desde la Gerencia de GRUPO COSOLTRANS se asume el compromiso de llevar a cabo esta política, estableciéndose para ello un Sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de Producto conforme a las normas UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 14001, IFS LOGISTIC.