POLÍTICA DE CALIDAD

COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L. busca proporcionar servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo los requisitos que nos especifiquen, así como esforzándonos en cumplir con las expectativas que tengan sobre los servicios que les prestamos.

Esta Política de la Calidad trata de conseguirse a través de seis líneas generales de actuación:

Plena integración de los empleados

COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L. pretende que sus empleados realicen su trabajo totalmente involucrados en las actividades desarrolladas y en el logro de los objetivos planteados en el seno de la Organización.

El Consejero Delegado iniciará y fomentará actos y actividades que refuercen el sentido de cohesión entre el personal y desarrollará un sistema de retribución salarial para los componentes de COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L. en base a los objetivosobtenidos en la facturación anual y sus beneficios.

Orientación al Cliente

Todo el personal de COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L. está concienciado de que los deseos y expectativas del Cliente están en el punto de mira de todas sus iniciativas y actividades.

Compromiso de servicio

COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN, S.L.  asegura que los servicios entregados a sus Clientes son conformes con los requisitos especificados y los legales y reglamentarios, siendo el cumplimiento de estos el objetivo último del servicio.

Calidad del trabajo

Mediante la rápida detección de los defectos y la toma de las medidas necesarias para paliar las consecuencias de los mismos y evitar su repetición, y el establecimiento de acciones y programas orientados a la prevención de no conformidades.

Compromiso con el Cumplimiento de los requisitos y la legislación aplicable al sistema de gestión de la calidad.

Compromisos de COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L. de calidad de forma continuada y con mejoras en calidad:

Potenciar la imagen corporativa y de trato de cara a los clientes y proveedores, con una formación continuada destinada a todo su personal para mejorar’ la calidad tanto en atención al cliente corno a la prestación de servicios.

Motivación al personal de COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L., mediante reconocimientos por objetivos, charlas, cursos, buscando el compromiso de todo su personal, subrayando lo importante que es la calidad del servicio al cliente y para cumplirese objetivo es fundamental ir con aptitud positiva a desempeñar cada uno su puesto de trabajo a diario.

Renovación de software e implantación de herramientas tecnológicas para el control de flotas con el fin de que los servicios sean más ágiles, más eficientes y con más calidad, teniendo al cliente informado en todo momento de los datos de su expedición, para que puedaconsultarlo de forma inmediata y así estar informado a su vez de cualquier contratiempo que pueda

Actualizar la evaluación de proveedores de manera que sea más útil y adaptada a la empresa, con el objetivo de excluir de la organización a aquellos proveedores que no cumplan con los objetivos de calidad y a su vez los que cumplan darles el mismo trato como si fueraclientes porque en cierto modo son consumidores de los servicios de COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L.

En consecuencia, al ser COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L. una organización con mentalidad de economía social, su objetivo es integrar a todos los componentes de la misma, tanto de dirección, gestión y producción. Rezando todos en el mismo sentido para conseguir imagen de calidad, crecimiento y rentabilidad, cuyas consecuencias lleven a mejorar el servicio al cliente y las mejoras de toda la organización. Para ello, con el compromiso de establecer un marco de referencia en el establecimiento y revisión de objetivos de calidad anuales.

Compromiso de cumplimiento de los requisitos legales de aplicación y reglamentarios por la actividad de la Organización.

La Política de COSOLTRANS, LOGÍSTICA Y EXPEDICIÓN, S.L. se enfocada de forma que para poder ofrecer una atención y servicio de calidad su personal tiene que estar integrado, comprometido, valorado e identificado con su función. Así como con el compromiso de mejora continua del sistema de gestión de calidad implantado.